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阿里研究院：C2B與工業(yè)4.0到底啥關系？

2016-03-08

新經(jīng)濟第一談：C2B與工業(yè)4.0到底啥關系？
李克強總理在2016年國務院政府工作報告中提出：加快新舊發(fā)展動能接續(xù)轉換…運用信息網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術，推動生產(chǎn)、管理和營銷模式變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、價值鏈，改造提升傳統(tǒng)動能。C2B與工業(yè)4.0干的就是新技術重塑供應鏈、價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的事情。
“C2B”為阿里巴巴首創(chuàng)，曾鳴教授大力推動，近期因被李克強總理兩度提及而廣受關注?？偫碇赋觯^的“C2B”，就是消費者提出要求，制造者據(jù)此設計消費品、裝備品。這是一場真正的革命：一個企業(yè)不再是單個封閉的企業(yè)了，它通過互聯(lián)網(wǎng)和市場緊密銜接，和消費者隨時靈活溝通。與此同時，工業(yè)4.0在中國炙手可熱。工業(yè)4.0也是在互聯(lián)網(wǎng)深入普及應用的背景下產(chǎn)生的，其最終目的也是實現(xiàn)個性化、定制化的生產(chǎn)制造。那么，這兩者到底有什么關系呢？為此，阿里研究院基于對互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的觀察和理解，提出一些初步觀點與業(yè)界專家商榷。
一、C2B是互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)范式，工業(yè)4.0是C2B在實物商品領域的具體表達
C2B是一種由互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的新的“技術-經(jīng)濟范式”，其基本特征是客戶驅動。C2B相對應的是工業(yè)時代B2C的商業(yè)范式。根據(jù)演化經(jīng)濟學家卡蘿塔.佩蕾絲的觀點，所謂“技術-經(jīng)濟范式”，它包括一套通用的技術和組織原則，是一種最優(yōu)的慣行模式，甚至是一種社會文化和思考問題的方式。因此，商業(yè)范式是比商業(yè)模式、生產(chǎn)方式更大的概念。
B2C是以廠商為中心的商業(yè)范式，其基本特征是：以廠商為中心、大規(guī)模生產(chǎn)同質化商品、單向“推式”的供應鏈體系、廣播式的營銷、被動的消費者。而C2B則完全反過來，是以消費者/客戶為中心的商業(yè)范式，其基本特征是：消費者為中心，個性化營銷捕捉碎片化、多樣化需求，“拉動式”的供應鏈體系，大規(guī)模社會化協(xié)同實現(xiàn)多品種小批量快速生產(chǎn)。
說C2B是一種商業(yè)范式，是因為C2B不僅僅應用在實物商品領域，還廣泛應用于商業(yè)社會的所有方面。比如教育行業(yè)，慕課（MOOC）的興起，是通過大規(guī)模、開放式在線課程體系的方式來滿足個性化學習的方式，可以看作C2B在教育領域的應用。醫(yī)療行業(yè)，“春雨醫(yī)生”和“好大夫在線”等應用以病人為中心配置醫(yī)療資源，改變了傳統(tǒng)體制下以醫(yī)院為中心的業(yè)態(tài)。再比如，P2P和眾籌的興起，任何人都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布資金需求，再通過社交網(wǎng)絡集合大規(guī)模、碎片化資金，最終滿足小微企業(yè)的融資需求，符合C2B按需取用的特征。
工業(yè)4.0則應用于工業(yè)領域，止步于農(nóng)產(chǎn)品、服務業(yè)。當然，工業(yè)4.0在內涵上與C2B神合。業(yè)界都承認，這一次的工業(yè)革命是跨越工廠圍墻的革命，而前三次工業(yè)革命都是在車間里面的革命，主要是提高生產(chǎn)效率。美國辛辛那提大學李杰教授在最新出版的《工業(yè)大數(shù)據(jù)》對工業(yè)4.0給出了一個精準的定義。他認為：工業(yè)4.0的革命性在于：不再以制造端的生產(chǎn)力需求為起點，而是將用戶端價值作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的出發(fā)點，改變以往的工業(yè)價值鏈從生產(chǎn)端向消費端、上游向下游推動的模式，而是從客戶端的價值需求出發(fā)提供客制化的產(chǎn)品和服務，并以此作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的共同目標使整個產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)協(xié)同優(yōu)化。這基本上與C2B的精神內涵是一致的。
所以，把工業(yè)4.0局限在制造環(huán)節(jié)網(wǎng)絡化、數(shù)字化是不合適的，它已經(jīng)涉及到了產(chǎn)銷消各個環(huán)節(jié)。但C2B是經(jīng)濟社會的整體轉變，而工業(yè)4.0是C2B在實物商品領域的具體表達。
二、C2B為工業(yè)4.0搭建整體商業(yè)框架，工業(yè)4.0幫助C2B落地
目前業(yè)界對C2B最大的誤解局限為定制和預售模式。實際上C2B的要點在于“客戶驅動”，即客戶決定生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？以及何時生產(chǎn)！C2B的構件包括：“客戶定義價值+SNS營銷+拉動式配送體系+柔性化生產(chǎn)”。工業(yè)4.0主要在柔性化生產(chǎn)方面發(fā)揮價值，幫助C2B落地。
工業(yè)4.0通過“智能制造”來實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)。比如，設備通過讀取物料、加工件上的二維碼來識別加工指令，自動完成搬運、切割、拋光、打磨等不同的工序，并且通過敏捷編程實現(xiàn)設備可以在單件定制、小批量、大批量生產(chǎn)之間快速切換，以滿足市場對不同SKU不同需求水平的生產(chǎn)要求。
三、工業(yè)4.0背后是價值鏈，C2B背后則是價值網(wǎng)絡
德國工業(yè)4.0首先著眼于單個工廠的網(wǎng)絡化、智能化改造和提升，即使是橫向集成和縱向集成，也是在打通內部ERP和MES基礎之上，從供應鏈角度實現(xiàn)上下游的分工、協(xié)同。這里面，協(xié)同依然是“鏈”式的圖樣。
C2B的實現(xiàn)基礎是價值網(wǎng)絡，是社會化的、開放的、基于互聯(lián)網(wǎng)的、實時在線協(xié)同網(wǎng)絡，而不是單一的工廠或某條價值鏈。引起這一革命性改變的基礎是云計算作為基礎設施，大數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的實現(xiàn)。當商業(yè)活動的產(chǎn)生數(shù)據(jù)是海量的、非結構性，并且是實時產(chǎn)生的時候，分工協(xié)助就越來越像互聯(lián)網(wǎng)一樣，要求網(wǎng)狀、并發(fā)、實時的協(xié)同了。這時候網(wǎng)狀協(xié)同就應運而生。這方面，最典型的網(wǎng)絡協(xié)同就是維基百科的編寫，12萬遍布全球的志愿者，超過40億次的編輯，最終形成人類最大的知識庫。Uber和嘀嘀打車也是大規(guī)模社會化協(xié)同的經(jīng)典案例。
在實物生產(chǎn)領域，協(xié)同網(wǎng)絡依賴于產(chǎn)業(yè)集群內，成千上萬的小企業(yè)來實現(xiàn)。例如，淘寶服裝電商的供應鏈就來自浙江、廣東等地的產(chǎn)業(yè)集群。與歐美大型制造業(yè)企業(yè)不同，產(chǎn)業(yè)集群天然就具備柔性化的集體產(chǎn)能。同時，產(chǎn)業(yè)集群內的設計師、紗線廠、面料廠、服裝廠、經(jīng)銷商長久以來保持著一種高效協(xié)同機制。當市場出現(xiàn)某個商機的時候，只需短短幾天，可售賣商品就會出現(xiàn)在某個淘寶店鋪內，其背后正是這種產(chǎn)業(yè)集群內的分工、協(xié)同機制在發(fā)揮作用。而互聯(lián)網(wǎng)正逐步將這種協(xié)同轉移到互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務加速了信息流動和傳播，進一步強化了這種網(wǎng)絡協(xié)同效應。
四、工業(yè)4.0的主角是大企業(yè)，而C2B小企業(yè)也可以玩
德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分別是兩國頂尖制造企業(yè)發(fā)起的：德國是西門子，美國則是通用電氣。德國人更關注生產(chǎn)過程的智能化，而美國人則強調智能產(chǎn)品和智能服務。兩者的實現(xiàn)都有很高的技術和裝備要求。因此，沒有扎實的工業(yè)3.0和工業(yè)2.0基礎，工業(yè)4.0無從談起。但是對于大部分中國的小企業(yè)，不要說MES、PLM系統(tǒng)，即使最基本的ERP也不是人人都有。所以，各路專家對于小企業(yè)如何搞工業(yè)4.0基本上束手無策。但中國的現(xiàn)實是：99%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)。
而C2B在中國的落地則有很多創(chuàng)新做法，市場端依托巨型電商平臺連接客戶；生產(chǎn)端采取低成本的柔性化解決方案。比如，縫紉機快速換線，實現(xiàn)個性化定制；工廠聯(lián)盟內部的分工協(xié)作，以適應大小訂單的挑戰(zhàn)；用多能工、小組制來適應多品種規(guī)格產(chǎn)品的頻繁切換等等。這些創(chuàng)新并不需要太多的技術和裝備投入。同時，C2B在中國有得天獨厚的條件：一方面是巨型電商平臺，海量消費數(shù)據(jù)；另一方面是大量小企業(yè)集聚的產(chǎn)業(yè)集群，兩者的對接本身就是宏觀上的C2B版圖。阿里巴巴研究院曾經(jīng)在2014年《電子商務催生中國版工業(yè)4.0》一文中大膽提出：工業(yè)4.0的上半身是電子商務，下半身是產(chǎn)業(yè)集群，而中國作為全球最大的網(wǎng)絡消費市場和制造業(yè)大國，具備世界上任何一個國家都沒有的雙重優(yōu)勢，這是中國的絕佳機會。
表：C2B與工業(yè)4.0的區(qū)別與聯(lián)系

	C2B	工業(yè)4.0
驅動力	客戶驅動
技術基礎	互聯(lián)網(wǎng)、IOT、大數(shù)據(jù)、云計算
適用領域	農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)	工業(yè)
適用主體	大中小各類企業(yè)	大企業(yè)
供給部分	各種適用性柔性化方法	智能制造
分工&協(xié)同	價值網(wǎng)絡	價值鏈

在C2B的總體框架下，走中國特色的工業(yè)4.0道路，完全可以跨越工業(yè)3.0和工業(yè)2.0的鴻溝?！豆I(yè)大數(shù)據(jù)》作者李杰教授的“煎蛋模型”中，蛋黃是智造部分，蛋白是服務部分。李杰認為蛋黃并不是核心競爭力，而在蛋白部分大家沒有明顯的差距。而中國的優(yōu)勢在于有巨大的市場空間、豐富的使用場景，海量的應用數(shù)據(jù)，歐美都沒有這些數(shù)據(jù)。通過制造服務轉型反向可以彌補原本薄弱的環(huán)節(jié)，或許將會為中國提供一個彎道超車的機會。