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國家郵政局部署防范和查處快遞參與空包刷信用等違法行為
2016-03-17
據(jù)央視3·15晚會曝光,部分快遞企業(yè)涉嫌參與“網(wǎng)上刷信譽”,嚴重損害了行業(yè)形象。為維護健康的快遞市場秩序,3月16日,國家郵政局緊急下發(fā)通知,部署防范和查處快遞參與空包刷信用等違法行為。
《通知》要求依法規(guī)范快件收寄行為。各級郵政管理部門要督促快遞企業(yè)嚴格執(zhí)行收寄驗視制度,提示用戶如實填寫寄遞詳情單,包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等,并核對寄件人和收件人信息,準確注明快件的重量、資費。要認真檢查物品的名稱、類別、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致。對無內(nèi)件的空包,要提示用戶不得利用寄遞渠道從事非法和失信活動。用戶拒絕驗視、拒不如實填寫寄遞詳情單,快遞企業(yè)不予收寄。
《通知》還要求加強寄遞服務用戶個人信息安全管理。各級郵政管理部門要督促快遞企業(yè)嚴格按照《寄遞服務用戶個人信息安全管理規(guī)定》,建立健全寄遞用戶信息安全保障制度和措施,明確企業(yè)內(nèi)部各部門、崗位的安全責任,加強寄遞用戶信息安全管理和安全責任考核,確保信息安全。除法定情形外,未經(jīng)法律明確授權或者用戶書面同意,快遞企業(yè)不得將用戶使用寄遞服務的信息提供給任何組織或者個人。
《通知》強調,快遞企業(yè)進一步強化企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理,樹立誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展的理念,采取有效措施加強內(nèi)部規(guī)范管理。郵政管理部門要督促企業(yè)明確行為規(guī)范和從業(yè)人員行為準則,尤其是加強對加盟企業(yè)、分支機構的管理,從生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)、每個崗位強化規(guī)范運行,注重行為約束,健全自查機制,嚴禁組織或者參與從事違法違規(guī)活動;對企業(yè)內(nèi)部參與違法違規(guī)活動的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要按照有關規(guī)定予以嚴肅處理,并報告當?shù)剜]政管理部門等。
《通知》要求各級郵政管理部門要深入開展專項檢查,對參與空包刷信用的快遞企業(yè),通過約談、通報等方式及時矯正,情節(jié)嚴重的,依法立案查處。要加強與工商部門的溝通協(xié)調,強化協(xié)作配合,共同查處空包刷信用等違法行為,凈化市場秩序,維護消費者合法權益。



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